穿着不菲的套装，化着精致的淡妆，签着大额合同，拿着高薪收入——这是很多人对售楼小姐的印象。当越来越多的人茶余饭后都在谈论房子时，售楼小姐自然也成了人们关注的焦点。售楼小姐究竟是怎样一个群体？炫目的光环背后，她们有着怎样的酸甜苦辣？请看本报记者为你揭谜。

主持人/张一叶

辛苦

一天只吃一顿饭

皮肤白皙，身材高挑，售楼小姐刘韵给记者的第一印象是惊艳。

“外人看到的都是光鲜的一面，其实做售楼小姐，最大的感受是辛苦。”毕业于四川音乐学院影视表演专业的刘韵说，她是家中独女，从小受尽宠爱。去年4月，不愿从事演艺事业的刘韵，参加隆鑫地产公司统一招聘，成为骏逸新视界小区售楼小姐。岗前培训、实习“踩盘”，虽准备充分，两个月后开盘时，仍忙得她差点打退堂鼓。看房的顾客多希望到实地看楼，因楼盘当时还在修建，没有专用电梯，刘韵只好带顾客走楼梯。低楼层还好，遇到二三十楼的高层客户，一天爬四五次下来，脚都“打闪闪”。但还不能歇，要忙着为客户讲解推荐，否则爬楼的罪都白受了。

同在一小区售楼的薛梅说，一次，她带客户上工地看房，因工地堆满建材，穿着高跟鞋的她一不小心崴了脚。害怕客户知道后影响楼盘印象，薛梅一直忍着没说。回到办公室，她为客户倒水、讲解、分析。一小时后，客户离开，薛梅的脚已红肿。小区刚开盘时，每天要接待上百位客户，每天早上8时开门时，已有许多客户排队等候。晚上12时，还有人拿着合同等着办手续。整天几乎不能停，也没时间吃中饭。那段时间，所有的售楼人员每天工作都在16个小时以上，直到晚上12时开总结会，才能边发言边吃方便面充饥，这也是一天里吃的唯一的一顿饭。完了，回家倒头就睡。

售楼小姐最怕遇到“刁钻”的客户。一次，一位中年男顾客想买26楼一高层，他自己看后，第二天又带着老婆来看，第三天，还叫上了孩子一起来。没隔几天，该顾客又带着同事、亲戚来帮他参考。一月下来，他来了8趟。每次，刘韵都要陪着他爬26楼，还要为他讲解。多次看房后，该顾客仍犹豫不绝，不管多晚，随时都给刘韵打电话，咨询房子的细节，却始终不下订单。最后，刘韵只好告诉他，此房已卖。

无奈

单身比例非常高

付出总有回报，据了解，在开盘、节假日等销售旺季，售楼小姐月收入多在1万元以上，无房可售时，只有千元左右的底薪。在重庆，一名成熟的售楼小姐，平均年薪可达10万元左右。卖别墅或业绩较好的售楼小姐，年薪可达20万元以上。在北京、上海等大城市，年薪百万元的售楼小姐更是不少。

长相漂亮、收入颇丰，条件优越的售楼小姐很多却愁嫁。刘韵说，她有十多个朋友都是做售楼小姐的，平均年龄25岁左右，最大的已近30岁，其中90%都是单身。在市内某代理公司做售楼小姐的杜萍（化名）说，她这辈子可能只有单身到老了。毕业于教育学院的杜萍原是某小学老师，嫌教师收入太低，4年前，杜萍放弃“铁饭碗”，瞒着家人下海做了售楼小姐。底薪800元，卖一套房有数百至千元不等的提成，杜萍非常满意。2003年，入行不久的杜萍遇到重庆楼市第一次“发飙”，短短两个月，房价上涨近千元，许多人排队买不到房。当时，公司管理还不太规范，杜萍学着同事，借了5万元偷偷炒房号，3个月便赚了6万元，相当于她以前工作5年的收入。很快，杜萍在南方花园按揭买了一套80平方米的两居室，过起了有房族的生活。因销售能力突出，杜萍常跟着公司大盘走，年收入一直稳定在10万元以上。如今，她已还清房款，又买了一套40平方米的小户型出租。

虽此，杜萍说，她的生活并不美满。刚做售楼小姐时，她和男友感情还可以。后来男友嫌她工作太抛头露面，她又不愿放弃高薪，两人最后分手。之后，杜萍交过两个男友，一个是公司职员，收入不到她的一半，每次两人在一起，她都小心翼翼，生怕伤了对方自尊。维持了半年，两人都觉累，杜萍从此不愿再找比自己收入低的对象。再后来，杜萍经朋友介绍，和一个在朝天门做批发生意的小老板恋爱，但始终觉得格格不入。最近3年，已29岁的杜萍不再轻易谈感情。下班后，她常和朋友聚餐唱歌，休息时相约去郊区，定期做美容，买昂贵的化妆品，实在没朋友陪伴，她就到超市买只鸡，自己煲汤喝，尽情享受精致的单身生活。她说，身边和自己一样的售楼小姐比比皆是。

充电

忙着兼职和转行

杜萍说，她做4年售楼小姐，已是这个行业的“老资格”——售楼小姐是个生命力较短的职业，因工作时间和待遇不稳定，加上辛苦、委屈等原因，很多人干一段时间后就会转行。所以，做售楼小姐吃的是“青春饭”，充电转行为以后做准备，是她们入行不久就听到的教诲。

做售楼小姐难，除了要有充分的体力陪客户爬楼梯，还要懂得理财、装修、心理学等多方面的知识。现在的客户素质越来越高，许多人都是多次置业，有些比售楼小姐还专业，这让售楼小姐压力很大。因房价飙升，老百姓对开发商充满怨气，遇到小问题，他们常把怨气撒到售楼小姐身上。因此，能忍气受委屈，也是售楼小姐的基本功之一。在大坪奥园名郡做售楼小姐的陈莎莎是学经济管理专业出身的，她说，她认识的售楼小姐，有人自己开网店，有人与别人合伙投资做生意，还有人积累一定人脉和资金后，自己开代理公司售楼……30岁以后，大多数人都得转行。最近，陈莎莎也忙着学习策划、管理等知识，已做到项目主管的她，希望能在30岁以前成功转到后台做管理或策划。

辛苦工作，尽情享受，小心打算，忙碌里带着精彩，精彩中藏着无奈。杜萍说，这就是售楼小姐的真实生活。

“上海已无楼可售，又何谈降价？”上海万科公司相关人士昨天对《第一财经日报》如是表示。

就在万科广深楼盘传出降价消息之时，上海万科公司则正在筹备今年销售庆功宴。万科集团董事长王石向记者表示，广州有广州的情况，这并不代表万科会在全国降价。

万科目前在上海售罄了五个主要项目，其中万科新里程的售价达到1.7万元/平方米。公司认为，这一销售价格并没有发生任何变化。记者通过知情人士了解到，万科上海新的项目将在明年1月份开始销售，目前正在制订新的计划。至于计划本身是否涉及到销售降价问题，现在没有说法。

进入10月以来，珠三角地区住房交易量出现不同程度的缩水，其中广州进入10月以来，交易额下降18%。万科上海公司知情人士称：“广州和深圳有其本身的特殊情况。万科一直本着薄利多销的原则。如果政策出现变化，也许万科的销售策略会有所调整，但现在还没有这样的计划出台。”

该公司在广州地区的5个楼盘日前以低于同区域对手20%以上的价格开盘，引发了自2007年初楼价狂飙以来， 广州楼市少见的通宵排队买房现象。昨天，《第一财经日报》采访万科媒体负责人“目前公司只是针对广深地区降价还是在全国推行这一策略”时，对方称，万科在产品定价上遵循两个基本原则：一是快速周转的基本策略；二是顺应市场状况的灵活性。因此在各个城市会依据上述原则，根据市场实际情况确定合理定价。

其实，与万科有类似举措的还有中海地产。该公司在广州开发的中海金沙湾及深圳的半山溪谷等指标性楼盘均在“十一”国庆节后将主流推售产品从景观大 户型改为90平方米以下的中小户型，而价格也相比“十一”期间下降超过20%。但是，中海地产有关负责人依然表示，价格只是局部调整。

而与万科、中海等相反， 保利地产(行情 股吧)、富力地产等昨天均向本报记者表示，不会做出大幅降价的促销。

保利有关负责人表示，公司产品一直不领涨所在板块，价格水分也不多。而且产品一直维持平稳的价格曲线，如果骤然降价对于前期购买的业主不公平。此外，由于在今年10月前后保利地产已完成年度销售指标，而且12月的成交与11月持平，无须为了业绩冲刺进行降价。昨天记者采访保利某负责人时，对方对近期广深市场楼市成交量萎缩、价格下滑现象作出的评价是：“我们对明年楼市依然乐观，市场的短期波动不影响行业长期景气。”

富力地产方面也表示，今年其销售任务已完成，不会为了追求业绩表现而降价。面对自住市场，宏观调控只会使行业资源向优势企业集中。

即使是负债率较高而且未实现百亿元公开增发的金地公司也强调，因为金地的在售楼盘很少位于广深地区，二线城市目前未出现明显回落趋势，因此目前市场对金地的销售压力及业绩压力并不明显。

中新网12月18日电 据国家发改委网站消息，近日，国务院办公厅发出通知，明确了2008年部分节假日的安排。

通知指出，根据《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》，为便于各地区、各部门及早合理安排节假日旅游、交通运输、生产经营等有关工作，经国务院批准，2008年，元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节放假调休日期具体安排如下：

一、元旦 ：2007年12月30日-2008年1月1日放假，共3天。其中：1月1日(星期二)为法定节假日，12月30日(星期日)为公休日，12月29日(星期六)公休日调至12月31日(星期一)，12月29日(星期六)上班。 （点击查看1月假期和月历）

二、春节 ：2月6日—12日(即农历除夕至正月初六)放假，共7天。其中，2月6日(除夕)、2月7日(春节)、2月8日(正月初二)为法定节假日，2月9日(星期六)、2月10日(星期日)照常公休，将2月2日(星期六)、2月3日(星期日)两个公休日调至2月11日(星期一)、2月12日(星期二)，2月2日(星期六)、2月3日(星期日)上班。 （点击查看2月假期和月历）

三、清明节 ：4月4日—6日放假，共3天。其中：4月4日(清明节)，为法定节假日，4月5日(星期六)、4月6日(星期日)照常公休。 （点击查看4月假期和月历）

四、“五一”国际劳动节 ：5月1日—3日放假，共3天。其中，5月1日为法定节假日，5月3日(星期六)为公休日，5月4日(星期日)公休日调至5月2日(星期五)，5月4日(星期日)上班。 （点击查看5月假期和月历）

五、端午节 ：6月7日—9日放假，共3天。其中：6月7日(星期六)照常公休，6月8日(农历五月初五，端午节)为法定节假日，6月8日(星期日)公休日调至6月9日(星期一)。 （点击查看6月假期和月历）

六、中秋节 ：9月13日—15日放假3天。其中，9月13日(星期六)为公休日；9月14日(农历八月十五，中秋节)为法定节假日，9月14日(星期日)公休日调至9月15日(星期一)。 （点击查看9月假期和月历）

七、国庆节 ：9月29日—10月5日放假7天。其中，10月1日、2日、3日，为法定节假日，9月27日(星期六)、9月28日(星期日)两个公休日调至9月29日(星期一)、30日(星期二)，9月27日(星期六)、9月28日(星期日)上班，10月4日(星期六)、5日(星期日)照常公休。 （点击查看10月假期和月历）

通知要求，节假日期间，各地区各部门要妥善安排好值班和安全、保卫等工作，遇有重大突发事件发生，要按规定及时报告并妥善处置，确保人民群众祥和平安度过节日假期。

part-time job: 兼职工作
full-time: 全职
position / vacancy: 职位，空缺
manager: 经理
director: 主任
president: 董事长，总经理
General Manager: 总经理
saleperson: 推销员
engineer: 工程师
accountant: 会计
degree: 学位 
introduce:（动词） 介绍  introduction: （名词）介绍
Let me introduce myself. / Let me do some introduction. 让我来介绍一下自己。
Which aspect do you want to know about me?
或者 What do you want to know about myself? 您想知道我哪方面的情况？

　　面试英语自我介绍的常用基本的句子：

１. I noticed that you advertised a job in this morning’s paper.　我看到你们在今早的报纸上刊登的招聘广告。

２. I’m coming for your advertisement for …. 我是来应聘你们广告上的……职位的。

３. I have applied for the position of ….　我申请了贵公司的……职位。

４. 　 Do you have any job for a part-timer?　你们需要兼职吗？

５. 　I’d like to know if you need any full-time secretary.　我想知道你们是否需要全职秘书？

６. 　 I’m looking for a job. Are there any vacancies?　我在找工作，请问你们有空缺吗？

　　面试英语自我介绍的常用句型：

1. I got a degree in Literature and took a course in typing. 我获得了文学学士学位，还学过打字。
2. I haven’t done anything like that before. 我以前没有做过这种工作。
3. I think I’m quite fit for assistant’s job. 我觉得我很适合做助理的工作。
4. I used to work as a sale’s manager. 我以前做销售经理。
5. I’m quite familiar with editing. 我做过很多编辑工作。
6. I want a job with a vacation every year. 我想找个每年都能度假的工作。
7. I was thinking of a job in a school. 我打算到学校找份工作。
8. I worked in the accounting section of a manufacturer of electrical products. 我曾在电子产品制造商的会计组工作。
9. I love playing tennis. 我喜欢打网球。

　　■临场发挥 英语面试范文：

　　good morning, my name is jack, it is really a great honor（尊敬） to have this opportunity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance（履行，执行） today, eventually enroll in this prestigious（享有声望的） university in september. now i will introduce myself briefly（简要的）,i am 21 years old,born in heilongjiang province ,northeast of china,and i am curruently a senior student at beijing XX uni.my major is packaging（包装） engineering.and i will receive my bachelor degree after my graduation in june.in the past 4 years,i spend most of my time on study,i have passed CET4/6 with a ease. and i have acquired basic knowledge of packaging and publishing（出版的） both in theory and in practice. besides, i have attend several packaging exhibition（展览） hold in Beijing, this is our advantage（优势） study here, i have taken a tour（旅行） to some big factory and company. through these i have a deeply understanding（理解，谅解） of domestic（与人共处的） packaging industry. Compared（相比） to developed countries such as us, unfortunately（不幸地）, although we have made extraordinary（非常地，特别的） progress since 1978,our packaging industry are still underdeveloped, mess（混乱）, unstable（不稳定）, the situation of employees in this field are awkard. but i have full confidence in a bright future if only our economy can keep the growth pace still. i guess you maybe interested in the reason itch to law, and what is my plan during graduate study life, i would like to tell you that pursue（从事） law is one of my lifelong goal,i like my major packaging and i won"t give up,if i can pursue my master degree here i will combine（联合） law with my former（以前的） education. i will work hard in thesefields ,paten（专利权）t ,trademark（商标）, copyright（著作权）, on the base of my years study in department of p&p, my character? i cannot describe it well, but i know i am optimistic（乐观的） and confident. sometimes i prefer to stay alone, reading, listening to music, but i am not lonely, i like to chat with my classmates, almost talk everything ,my favorite pastime is valleyball,playing cards or surf online. through college life,i learn how to balance（平衡） between study and entertainment（娱乐）. by the way, i was a actor of our amazing（另人惊异地） drama（戏剧） club. i had a few glorious（光荣地） memory on stage. that is my pride（自豪）.

哈佛经理的思想观念

　　1.哈佛经理的现代观念

　　我们强调要哈佛经理具有现代观念，那么，就具体而言将包含哪些观念呢?下面试着列举一些哈佛经理的现代观念。

　　□ 战略观念

　　作为一名哈佛经理不仅要象一个高明的战术家一样去完成每一件事，更应该以一个战略家的姿态未卜先知，抢占制高点，从而在新的变化面前从容不迫。所谓战略观，原意是指对战争全局的分析判断而作出的筹划和指导，它是与“战术”相对而言的。后来战略被广泛运用于政治、经济、科技、文教等社会的各个领域，泛指重大的，带有全局性质或者具有决定意义的谋划，因此所谓战略观主要是从整体、长远、根本上去观察问题。战略共有三个方面的特点：一是全局性。全局是由各个局部有机结合而成的，这种有机的结合就产生了“整体大于部分之和”的“非加和性作用”。二是具有长期性。战略是一个在较长时间中起作用的谋划和对策。正确的战略是根据事物发展变化的趋向而制定的，在趋向发生根本逆转之前，不能随意更改。战略的立足点是现在，着眼点是未来。第三个特点是具有相对性和层次性。因为全面和局部的划分是相对的，同时时间也在发生着流转，但是局部应该服从全局，低层次的战略不能违背高层次战略的要求。正因为战略具有如此三个特点，哈佛经理就必须高度重视战略问题，树立战略观念，尤其是在当今科学技术已渗透到社会物质和精神生活的各领域，呈现出科学技术与经济、社会发展相统一的趋势；这是现代社会发展的总体特征。在这一历史性趋势下，现代社会生活越来越复杂、多变，范围越来越广泛，社会生活的各方面都会影响到全局。靠哈佛经理的直觉来判断社会活动未来发展的趋势，靠经验领导复杂、瞬息万变的社会活动带有很大的盲目性，且一旦发生失误，损失巨大又无法弥补，哈佛经理只有通观全局，长远考虑，研究规律，才能成为成功的企业家。

　　□ 科学决策观念

　　决策是哈佛经理的基本职能，决策的方式有多种，科学决策是指哈佛经理在决定方针、政策、方案等重大活动中，要始终遵循一定的科学程序，依靠专家，运用现代科学方法和先进科学技术手段，在科学预测的前提下，切实把握决策对象的变化规律和条件。为实现特定的目标，从多种选择方案中择优，以求达到最佳经济效果或社会效果，是决策的目的和原则，如何决策，决策的效果如何，是检验哈佛经理水平的重要标志。

　　作为哈佛经理应该确立科学决策观。科学决策观的确立，并不排斥个人的阅历、知识、智慧和胆略，但是愈益复杂的现代生活已然超出了个人能力的范围而不得不求助于一套科学的体系。哈佛经理首先要从思想上自觉实现这种转变，其次必须通过学习培养较高的科学素养，把经验上升到理论，到科学、再次就是要建立一套科学决策的体制、程序和方法以辅正思想观念的持久作用。

　　哈佛经理在科学决策中应该具备一定的修养，首先应该具有创新精神。决策是创造性活动，它总是力图突破现状朝向一个美好的合理的未来，因此任何决策都不可能照搬，因为条件不同。其次哈佛经理要具有一定的科学素养。科学素养不只在于知识的渊博，更重要的在于科学的思维方法。再次须有民主作风，决策权不等于专断，应该是对各种意见的吸纳从而形成一种为大家所接受的决策，因此作为哈佛经理要注意听取不同意见。通用汽车总经理斯隆在主持一次高层经理人员讨论时说：“诸位，在我看来，对于这项决策，大家都有了完全一致的看法了”。出席的人都点头同意，他却说到：“我宣布休会，这个问题延到我们能听到不同的意见时，再开会决策，这样我们也许能得到对这项决策的真正了解”。第四是哈佛经理应具有决断的魄力。成功除了实力外还有时机的把握，而时机稍纵即逝，因而哈佛经理应具有在众多的选择诱惑和危急时刻的决断魄力，同时还应该看到“更多的赞成比少数人的反对更为重要”没有任何一项决策能获得百分之百的赞同，哈佛经理在其中就应选取适合大多数人利益的解决办法，要敢于负责。

　　□ 紧迫感、危机感和必胜信念相统一的观念

　　作为一个哈佛经理，要负责部门的全局运行。而在部门运行的过程中要受到来自两方面的挑战，一是内部出现的危机，二是大环境大形势的变化。对于内部危机的出现也许对于哈佛经理来说是较有信心克服的，因为毕竟他有决策权，可以按照自己的理解去进行尝试解决。但是对于大环境的变化，远远超出了哈佛经理的调控能力及范围之外，况且其影响不仅涉及于哈佛经理本人，而首先涉及的是整个部门的生存发展问题。来自这两方面的挑战对于哈佛经理来说就可以说没有一个安逸的机会，而必须随时都要有着紧迫感和危机感。尤其是在当今变化节奏加快，关系益发复杂的情况下，竞争加剧，更是加快。就如体育运动是激烈的竞争，比赛的结果非胜即负，而战争是更加激烈的有关生死的竞争，这两者都容易唤起人的紧迫感和危机感。所有工业发达国家，都不约而同地在此危机感下去奋斗、竞争，去开拓民族、企业、国家的发展道路。

　　美国无论在经济实力上，还是在科技能力上在世界上都是无与伦比的。在研究能力、费用、人员及成果的数量上都占着很大比例。但是人们常常发现，美国人老是强调自己在某某方面又落后了，强调什么什么危胁，不断发表警告性文章，如《幸福》杂志就曾分析过八十年代的美国，机器设备老化，加上劳动力成本高等，使得美国产品竞争不过日本、德国，结果很多美国资本家不愿在国内投资，把钱花到国外去，于是形成了老化的机器越发不能更新换代的恶性循环。《幸福》杂志惊呼，美国正在发生“空心病”，再找不到行之有效的措施，就有沦为二等强国的危险。美国的古德基金会也大声疾呼：“美国是敢作敢为地去占领新技术革命前沿，还是心甘情愿地维持旧有阵地而眼看日本人表演，欧洲人复兴。现在是该作出回答的时候了。”美国如此，西欧更是感到岌岌可危，到处惊呼西欧后退的潮水，提出了很多有警报性的报告，这些加剧了人们的危机感，纷纷成立“欧洲冒险资本协会”、“技术冒险公司”。并协调各国的高技术研究工作，提出了尤里卡计划，摆出了重振昔日雄风，在世界舞台上再决雌雄的架势。日本深深懂得自己缺少资源的薄弱性，可以说日本是危机感最强烈的国家，这也正是日本经济发展迅速，在竞争中不断取胜的因素。他们把技术和贸易的争夺称为“智战”、“商战”。象真正打仗一样，用破釜沉舟，鱼死网破的气势去拼搏。日本精工商社即使在自己领先的情况下也不放松研究对手。它给科技情报部门规定的任务，就是要如实反映情况。要制造危机感、使整个公司在危机中就象一个上紧了发条的钟表。

　　危机感和紧迫感是动力之源，但是光有如此的感觉是不够的，要把事业搞上去，还要有持之以恒的勇气和一往无前的拼搏精神，而奋斗勇气和拼搏精神来自必胜的信念，只有把危机感、紧迫感和必胜信念有机地统一起来，才能获得事业的成功。很多人往往在做某事之前思前顾后，总怕失败，因而总是迈不开步子，不是集中精力去争取成功，而把精力耗费在避免失败上，因此总是显得步履维艰。从事任何开创性的工作都是关隘遍布、险阻林立的，没有坚定的必胜信念作精神支柱，是不可能克服一个又一个困难，到达光辉的彼岸的。曾经名闻遐迩的苹果电脑公司，当年两个年轻人创业时靠的是四百美元贷款，租借一间废旧汽车库，在旧货摊上购买一些元器件。他们抱着定能成功的信念，连续两年每周工作7天，每天干15个小时，克服了许多看来无法克服的困难，争分夺秒地搞出新产品才获得成功。必胜的信念与竞争获胜之间的关系，就象种子与果实之间的关系一样，信心是成功的支柱，竞争是成功的阶梯。

　　□ 时效观念

　　时间是物质运动的顺序性和持续性，其特点是一维性，既不能逆转，也不能贮存，是一种不能再生的、特殊的资源。时间有一个特性，它只按照由过去到现在、由现在到将来的方向前进，它不能停顿，不能间断，不能回复。它无声无息，无休无止；滔滔不绝，向前猛进。它对任何人、任何事都是毫不留情的，是专制的。古语说：“往者不可谏，来者犹可追”，这是有道理的。时间可以毫无顾忌地被浪费，也可以被有效地利用。有效地利用时间，便是一个效率问题。也可以说，效率就是单位时间的利用价值。人的生命是有限时间的积累。以人的一生来计划，假如以八十高龄来算，大约是七十万个小时，其中能有比较充沛的精力进行工作的时间只有四十年，大约一万五千个工作日，三十五万个小时，除去睡眠休息，大概还剩二万个小时。生命的有效价值就靠在这些有限的时间里发挥作用。提高这段时间里的工作效率就等于延长寿命。哈佛经理能否管理好时间，显然并不是完全取决于个人；反之，他所受的客观环境制约将是十分严重的。这些客观原因大体包括有组织原因、领导原因和环境原因。

　　组织原因包括：组织机构不健全，分工不明确，上下沟通不灵敏，内外信息传递不准确，不可靠，以至造成工作拖拉，互相扯皮。工作无规则、无计划、无预见、缺乏制度、责任不清，以至重复出现的错误甚多，无中生有的是非层出不穷。领导原因包括：上级领导的时间意识不强，因之任意侵占各级领导的时间，造成会议多，报表多，指令多，千篇一律、千人一面的人格要求，只强调各级哈佛经理作驯服工具，不注意下级的特长。

　　环境因素包括：没有集中一段时间干一两件重要的事情，突发性、冲击性的事件太多，以致件件事受阻，终至一事无成。哈佛经理的时间管理还有自身的原因，诸如：顾此失彼，因小失大，预见不到一件事的行动后果等等。

　　历史已经进入信息时代，我们必须根据社会的发展趋势转变观念，确立新的时效观。《第三次浪潮》的作者托夫勒把信息时代的时间观念概括为多样化和非群体化。他说：“新的时间支配方式，将影响我们家庭日常生活的节奏，影响我们的艺术，影响我们的生态。因为一旦涉及到时间问题，也就涉及到了整个人类的生活。”

　　□ 信息观念

　　所谓信息，就一般定义而言，是指社会共享的人类的一切知识，以及从客观现象中提炼出来的各种消息和情报。信息贯穿在政治、经济、军事、科学、教育、文化、艺术和社会生活一切领域。尤其现代社会生活节奏快，正在进入信息时代。由于当代科学技术的发展，信息的传播速度越来越快。目前，全世界发表的含有新知识的论文平均每天有近一万四千篇，平均每天有800-900件专利问世。全世界每年出版五十万种图书，平均每一分钟就出版一种新书。近二十年来，每年形成的文献资料页数，美国约1750亿页，前苏联约600亿页。据联合国教科文组织的统计，科学知识的增长率，从六十年代以来的95%，发展到七十年代的106%，八十年代则达到125%。过去每隔10-15年人类知识就要翻一番，如今3-5年就要翻一番。化学杂志参考文献的实用期，约有50%不到8年就得更新，而物理杂志参考文献半数以上都是近五年内发表的。有人统计，人类全部科技知识总量的80%都是本世纪产生的。

　　信息在人类社会发展中的重要作用，以及现代社会进入“信息社会”的新形势，要求各个层次的哈佛经理都要有信息观念。在科学技术高速发展的今天，科学研究、经济活动、社会生活每时每刻都出现并吸收、利用着大量的新的情报信息。情报信息系统已成为社会、经济、科技活动的“血管”，而大量的情报信息则成为社会赖以生存和进步的“血液”。这就要求人们尤其是现代哈佛经理从科学技术、经济、社会这一全局上正确认识它的战略地位和作用，积极主动地把信息传输到社会各个领域，使之尽快地转为直接的生产力，以推动人类社会的进步。对于现代哈佛经理来说，他的领导艺术在于能最敏捷地掌握信息，最有效地运用信息，从而能最果断地作出正确的决策，去创造最大的业绩。作为一个“开拓型”的哈佛经理，信息触角必须广泛，反应要灵敏，判断要准确，并有灵活的应变能力。日本把情报能力比喻为“驼鸟的腿”，要脚踏实地一步一步前进，把情报意识比作“山鹰的腿”，翱翔万里，瞬间进入一个新的世界，产生一种新的思想。对待信息应当有这种“驼鸟的腿”、“山鹰的翅膀”。作为现代领导就应该首先具有驾驭信息的能力，并且要建立一套适合信息社会特点的新领导模式，迎接第三次浪潮的到来

　　二、管理学展望

　　□ 未来管理学的发展

　　鉴往知来，从早期管理思想的出现和古典管理理论，经过不断的研究，管理知识的范围日益扩大，于是管理学发展史上出现了众多的学派，其中有三个学派对现代管理理论有着重要的影响：管理过程学派、计量学派、行为学派。当前，现代管理理论正朝着下述几个方面发展。

　　1.未来管理理论的发展方向.

　　(1)对系统理论的重视；

　　(2)现代组织结构的发展；

　　(3)对组织中的人性、行为的研究；

　　(4)对于变动或革新的管理日益注意。

　　2.未来管理组织的发展

　　由于技术的革新迅速发展，促使现代组织结构有了较大的改变。对未来管理组织的发展美国管理学家卡斯特(Fremont E.Kast) 和罗森茨韦克(James E.Rosenzweig)作了如下的预测：

　　(1)未来的组织将面临波涛汹涌的变化，它们必须进行不断的改变和调整；

　　(2)未来的组织规模将日益庞大和日益复杂，部门的划分将会更细，各部门的专业化程也

　　将更高，将会有较高的独立性和自主权，并将会作为一个独立的单位对外开放；

　　(3)未来组织的层次将会有所减少。由于人们科学文化水平的提高，先进技术的应用，特别是智能电子计算机的应用可代替部分手工劳动和脑力劳动，组织中的沟通及组织与外界的沟通将远比目前来得方便、快速和有效，可减少大量的信息中间周转，因而不但组织的层次将会有所减少，而且中层主管人员数量也将会有一定的减少，组织将逐步地从金字塔结构向蜂腰形的结构转变。

　　(4)未来组织中的各类成员的比例将会发生重大的改变，管理人员和业务专家的比例将会大大提高，他们对组织的影响力也必将增强。

　　3.未来组织活动范围的变化

　　(1)未来的组织，目标将会增多；将来的重点，将是满足其中若干项目标，而非使其中某一目标达到最佳结果。未来组织活动的范围已不会是仅限于本地区、本国家，而是整个世界。组织不仅要同地区内、国家内的其他同类组织竞争，而且也要和国外的同类组织竞争。因此，组织活动的范围必将扩大，要面对整个世界，为全人类提供自己的优质服务和产品，甚至会向其他星球提供服务和产品。

　　(2)未来组织的活动内容也必将发生改变，将从单纯追求利润等物质利益，向追求人们的信念等精神上的利益转变；将会从单纯经济性活动向政治性、社会性活动转变：将会从单纯考虑本组织的目标向全社会的需求方面考虑。

　　4.未来管理方法的改变

　　(1)随着未来管理理论的成熟和发展，随着组织形式和组织活动内容的改变，管理的方法也必然随之改变。未来的管理将更加重视计划的作用，特别是长远计划的作用。制订计划要有预见性，并且要求制定整体的计划。未来的管理将更加重视管理信息系统的作用，而且将更多地利用和完善管理信息系统来为组织活动服务。

　　(2)未来的管理方法最大的改变在于进行民主的管理，组织各类活动将更多的依赖说服教育，而非强制命令。每个组织的成员都是组织的主人，他们将积极参加各类活动，进行自我控制，并为组织活动出谋划策，自觉地为实现组织目标而努力。

　　5.未来组织在用人方面的趋势

　　科技的发展，对组织活动有重大影响，由此组织在用人方面也会发生重大的改变。科学和专业人员的人数必将增加，他们的作用也必将得到充分发挥。由于年轻人容易接受新思想，敢于创，是组织必须依靠的基本力量，同时，为保证组织能有足够的各类人才，使他们安心为组织目标而努力，因此组织将特别重视培训和发挥年轻人的作用。

　　□ 管理专业化的趋势

　　今天的管理，已有走向专业化的趋势。管理专业与别的专业不同，尤其与法律、医学等专业不同，因为管理专业往往不能硬性地应用于各种环境。但管理之所以趋于专业化，也正是因为它具备了像法律、医学等专业所具备的如下几项主要条件。

　　(1)管理已具备了一定的坚实的知识基础。近几十年来，管理知识迅速增进，正如美国管理学家安德鲁斯(Kenneth R.Andrews)指出：“谁也不敢否认今天的管理实务确是以各项研究所得的大量知识为基础的。”

　　(2)尽管一些主管人员没有获得像法律、医学专业人员那样的合格证书，但由于管理有一套组织方法，足以监督和管理各级主管人员进行各自的管理工作，也就不一定需要仿照法律、医学等专业那样，发给合格证书来核定他们可否从事管理工作。

　　(3)任何一个组织机构的目标是为人们提供良好的产品或服务，而且管理活动的进行，已有许多规范化的标准和检查机构来监督其明确任务、目标，以此来控制自己的工作，也就是所谓的自我控制。

　　目前管理已得到社会的认可和重视。所以，管理专业化的趋势越来越明朗，对管理学的发展提供了更为有利的条件。当然，管理要真正发展成为一个健全的专业，还有一段漫长的道路，更有待于我们今后的努力。